Bonjour,
Je reviens une nouvelle fois vers vous au sujet de téléphone de prêt que je vous ai retourné.
Je peux vous assurer qu'il était en bon état le jour du renvoi, mon fils s'en est servi d'ailleurs quelques minutes avant le retour.
Je viens d'ouvrir une nouvelle ligne (le 29.09.2020), vous ai passé commande d'un nouveau téléphone (179€) pour remplacer celui que l'on m a volé quelques jours après son achat chez vous (280€), que vous refusez de rembourser malgré mon dépôt de plainte et surtout mon contrat d'assurance inclut ds mon offre open jet de l'époque !
J'aimerais pouvoir compter sur votre professionnalisme pour solutionner cette situation, sans quoi je me verrai dans l'obligation de résilier les lignes sans engagement contractées récemment, annuler l'ouverture de ma nouvelle ligne et l'achat du nouveau mobile que je n'ai d'ailleurs toujours pas réceptionné, aussi, je ferai opposition des 350€ réclamés.
PS : 179 + 280 + 350€ = 809 € ...............+ les 8€/mois ajoutés sur l'abonnement ... Quelle aberration !
Sachez également, que j'attends toujours le rétablissement du fonctionnement de ma live box depuis 1 mois ... A croire que vous poussez volontairement vos clients vers la sortie !
