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Bonjour,

J'espère avoir une réponse rapide car le service client ne m'apporte aucune aide depuis deux semaines. Je m'explique je me suis fait agressée et hacké mon téléphone en janvier. J'ai remis mon téléphone en paramètres d'usinage et voulu changer de numéro de téléphone la vendeuse m'a donc proposé un nouveau numéro avec une nouvelle sim. Hors j'ai porté plainte et je viens de me rendre compte que j'avais certainement quelques preuves qui n'auraient pas été supprimées d'un serveur ou je dois recevoir un code d'identification (sur mon ancien numéro) le hic c'est que je les ai contacté ils ne peuvent rien faire pour modifier mon téléphone et comme c'est un coffre sécurisé ils ne peuvent rien me donner. J'ai lu sur internet qu'on pouvait se faire restituer une ligne a compter de 30 jours max a partir de la résiliation. J'ai fait la demande sur le site d'orange hors on me dit que cette ligne n'est pas éligible et quand je veux comme deuxième solution récupérer mon numéro Rio que je n'ai pas accès a ce service. J'ai résilié le 21 janvier il ne me reste plus qu'un jour aidez moi svp. J'ai l'impression que tout les conseillers que j'ai au téléphone n'en sont pas vraiment puisque je suis de nouveau hacké et je ne peux appeler d'un autre téléphone. Dites moi comment faire svp.

***. Le numéro concerne le 06744***si quelqu'un peut appeler pour moi et me transmettre le RIO ou si un technicien passe et peu regarder pour restituer ma ligne svp j'ai besoin de ces enregistrements. Merci d'avance 

EDIT : @Maryhari Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour, 

J'ai été agressée et hacké il y a peu et j'ai donc demandé à changer de numéro de téléphone à Orange. Cependant pour récupérer un de mes comptes je dois absolument donner le code de vérification reçu sur mon ancien numéro sans quoi je perd toutes mes données. Y a t-il un moyen de pouvoir lire ce SMS si ma ligne n'a pas encore été donnée? Merci d'avance

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Bonjour @Maryhari 

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez et je comprends votre désarroi.

Je n'ai malheureusement aucune solution à vous proposer. Le changement de numéro est définitif et il est impossible de récupérer l'ancien numéro dans ce cas. 

Le code RIO étant associé au numéro en service, cela ne pourra pas vous permettre de récupérer l'ancien numéro non plus, j'en suis désolé.

J'aurais aimer pouvoir vous aider mais je ne peux, hélas, rien faire.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre question, je reste à votre écoute et vous souhaite malgré tout une agréable journée.

Karim

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Salut @Maryhari 

Le 3900 pourrait être ton ami, mais ne te fait pas trop d'illusions .