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[#1]

Je reçois un mail de mise en demeure pour non restitution de livebox alors que celle ci a bien été restitué en boutique suite a mon déménagement et mon changement d offre.

Preuve a l appuis un mail de confirmation de bonne restitution.

[#2]

@Titinne 

tu as restitué en boutique à quelle date ?

cdt

[#3]

Le 16 avril

[#4 · Accepted solution]

re @Titinne 

comme c'est récent,n'en tiens pas compte le retour n'est pas encore enregistré sur la plateforme

cdt

[#5]

Ah ok ... comme le jour même j ai reçu un mail de confirmation de restitution je me suis dis qu ils avaient craqués 😂 ...

Merci pour ta réponse. 

Bon week-end 

[#6]

re @Titinne 

merci du retour

bon week-end également

[#7]

j ai restituer le materiel a la boutique de thiais belle epine le lendemain de la pose de ma fibre orange je ne comprends pas que l on me fasse des menaces 

[#8]

bonjour @DEVAUSSUZENET 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#9]

j ai restitue le materiel le lendemain de la pose de la fibre au magasin belle epine a thiais donc le 13 aout  livebox 3 plus and play recy et decodeur ihnd92 merci de faire le neceessaire 

[#10]

re @DEVAUSSUZENET 

fais comme dit plus haut de toute façon les relances sont automatiques  vu que c'est récent tu ne risque rien

cdt