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[#1]

Bonjour, 

J'ai bien renvoyé la semaine dernière le matériel (live box) avec le bon imprimé, mais je n'ai aucun retour d'orange comme quoi le colis a bien été reçu. J'espère ne pas avoir de pénalités car l'échéance est aujourd'hui...

Qui peut me renseigner sur ce point ? Par avance merci pour votre réponse.

Nathalie 

[#2]

Bonjour @Nathaliehe 

c'est suite à une résiliation ou un échange ?

cdt

[#3]

Bonsoir

J'ai changé d'offre pour aller chez Sosh. J'ai reçu la nouvelle Box et renvoyé la Box Orange comme demandé, avec le bon imprimé. 

[#4]

re @Nathaliehe 

pas d'inquiétude tu vas recevoir une facture de clôture

cdt

[#5]

Je n'ai donc pas à m'inquiéter alors. Merci pour ta réponse Melet, 

Bonne soirée 

[#6]

Bonjour @Nathaliehe 

pas d'inquiétude

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Bonne journée

[#7]

Merci, 

Belle journée également,

Nathalie 

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Nathaliehe 

Avec le n° de bon (puisque vous avez le talon avec la date de dépôt et le tampon du magasin où vous avez déposé le colis) vous pouvez consulter le suivi sur le site de Chronopost

[#9]

Bonjour, 

Merci pour ces précisions, 

Bonne journée 

[#10]

D'après les informations sur le site, mon colis de restitution du matériel a été livré le vendredi 3 février, il est donc bien arrivé à destination dans les temps. (Par contre je n'ai aucune nouvelle d'orange).

Merci en tout cas pour vos messages, bonne journée.