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Bonjour
Après de multiples sollicitations sur messenger et pas de réponse de votre part j’espère en avoir une ici et avant le 17 janvier svp
Je dois vous retourner le livebox et le décodeur les deux sont bien précises sur la lettre mais vous nous avez fait un bon de retour que de 3kgs....
Pouvez vous nous en retourner un pour un colis plus gros? Car vous n’etes Pas sans savoir que le poids des deux colis sans carton dépasse déjà largement les 3kgs
Merci

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bonjour @Nemo1984

dépose ton colis dans un bureau de poste,ils ont l'habitude

cdt

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Bonjour @Nemo1984 ,

Rassurez vous, nos bons de transport sont effectivement prévus en conséquence comme le précise @melet39 .

Avez vous reçu un bon retour ou bien deux pour le retour de votre matériel?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle année 2019.

Ludivine

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Bonjour

non je n'ai qu'un bon de retour de 3kgs or le carton + le décodeur+ la livebox dépassent largement le poids de 3kgs donc pas sur que ca passe au niveau de la poste...

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Bonjour @Nemo1984 ,

Dans ce cas, afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Avez vous reçu ce bon de retour pour votre livebox ou pour votre décodeur?

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

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message envoyé

merci

Le bon concerne les deux livebox et décodeur...

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bonjour @Nemo1984

attendre la solution ou confirmation du webconseiller

bonne journée

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Oui c’est ce que je comptais faire..... 

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bonjour @Nemo1984

sinon,dépose le colis en bureau de poste,ils on l'habitude contrairement aux points relais

bonne journée

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Oui merci vous me l’avez déjà dit)