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Bonjour 

J' ai envoyé un SMS vers un numéro de portable belge , j ai un abonnement open donc les.envois de SMS vers l UE sont illimités mais vous avez facturé 4 fois ce SMS 

Pourrais je avoir une explication ? 

Cordialement

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Salut @Marie627 

Tu possèdes quoi comme offre ,

Un C/c: de l'offre open open Up fibre 50 Go

SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM

Et non depuis la France vers les autres pays , de même s'ils te l'ont facturé

4 fois, il s'agissait éventuellement d'un sms qui dépassait les 160 caractères

les caractères spéciaux comptent pour doubles .

Un C/c:

Un SMS a une taille maximum de 160 caractères. Si le message dépasse les 160 caractères, il est découpé en plusieurs SMS de 160 caractères.

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J'ai un forfait open zen 10go

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@Marie627 

Sms / mms depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM

mais pas depuis depuis la France vers ces pays .

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Merci @johann 😊

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@Marie627 

Y a pas de quoi .

Bon Dimanche .