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je souhaiterai recuperer mon suivi conso indisponible

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http://www.technicland.com/malpolitus.swf

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Bonjour @Roody2424 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

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Il me faut votre numéro de mobile et non fixe sachant que vous avez un problème de suivi conso mobile apparemment?

PhilippeG

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VOICI LE NUMERO DE MOBILE : 06 73 47 35 12

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Je viens de procéder à une mise à jour de votre suivi conso.

Pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile.

Le suvi conso devrait fonctionner d'ici 24h.

Merci de me tenir au courant

PhilippeG

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j'ai éteins puis rallumé mon mobile 06 73 47 35 12 et je vous tient au courant pour la suite.

    merci sincèrement

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Très bien je reste à votre disposition.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

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je dispose du suivi coso à partir du mobile mais pas à partir de la livebox, avec la partie " hors forfait", j'attends demain pour voir si la mention suivo conso apparait toujours comme indisponible, car vous m'avez dit qu'il fallait 24h.

Cordialement

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Bonjour @Roody2424

Pour votre sécurité, vous devriez effacer vos numéros de fixe et de portable dans votre post en cliquant en haut à droite sur options/modifier

Pour le dysfonctionnement de votre Espace client et plus particulièrement du suivi conso, vous avez aussi la possibilité de faire une demande via ce formulaire : Formulaire Espace Client