Bonjour
j’ai souscrit à une offre fibre le 12 mai. Le raccordement fibre s’est fait le 28 mai. Et depuis j’attends que orange me fournit mon identifiant et mot de passe.
La résiliation auprès de mon précédent fournisseur d’internet s’est également réalisée par orange depuis 2 semaines environ.
j’ai appelé une dizaine de fois Le service technique pour mon problème identifiant et mot de passe et ils disent que à leur niveau ils ne peuvent rien faire car mon compte est bloqué et, ils remontent information auprès du service d’expertise. A ce jour je suis sans internet et téléphone. Mon mari fait du télétravail et mon fils a besoin d’Internet pour la connexion de son collège. Cette situation a impacté leur travail.
je suis épuisée et ne sais pas qu’est-ce que je dois faire !
Cordialement
