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bonjour @Franck761 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour @Franck761 ,

Je suis ravie que votre service soit opérationnel suite à l’installation de ce nouveau décodeur et je vous remercie pour votre retour dont je ferai part à mon collègue @Nicolas_M .

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce parcours client compliqué et j'espère que vous êtes très satisfait de notre prise en charge et de nos échanges via la Communauté. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis via notre sondage qualité que vous recevrez prochainement.

Je vous souhaite une excellente journée

Vanessa