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Bonjour,

Je viens de déménager dans une construction neuve dans un lotissement neuf, j'étais chez Sosh sur mon ancien logement mais j'ai pris un nouvel abonnement Orange pour mon nouveau logement car j'ai eu du mal à demander la création d'une commande sur ma nouvelle adresse.

Le technicien Orange est intervenu pour créer ma ligne, je suis câblé jusqu'au répartiteur de quartier en cuivre mais il semble qu'il y ai du soucis côté répartiteur et donc mon activation est décalée jusqu'au 20/12/2019 car nécessite travaux.

Voici ma demande:

Sur le descriptif de l'option "Service 24h garanti" il est indiqué que cette option est valable pour un déménagement, je n'ai pu effectué un déménagement d'offre car les soucis de communications entre les services Sosh et Orange (raccroché 2 fois au nez par le service commercial) m'ont obligés à créer une nouvelle Offre. Est-ce possible d'obtenir une airbox 4G le temps que ma ligne soit opérationnelle? Je tiens à préciser que c'est contre ma volontée si je n'ai pu déménager ma ligne tel quelle.

Merci d'avance,

Cordialement

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Bonjour @Atlantisterra 

Voyez avec le 3900

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Bonjour,

J'ai essayé, mais on me dis que la création de ligne n'est pas prise en compte dans ce cas. Ce qui m'intrigue c'est la partie déménagement de cette option.

Cordialement

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Bonjour @Atlantisterra 

Je suis navrée malheureusement ce n'est pas possible.
Le service 24 H garantie n'existe pas chez Sosh et en effet n'est pas encore validée en cas de nouvelle souscription Orange. Il n'est pas possible de vous prêter un Airbox dans ce cas j'en suis navrée.

Etes-vous client Orange Mobile ou Sosh ?

Si oui, pourriez-vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale, numéro de commande internet et numéro de mobile ?

Laura

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Bonjour,

Je suis client mobile Sosh, je vous envoi les informations par MP.

Merci