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[#1]

Bonjour ... je vois apparaître sur ma facture en valeur + et ensuite en valeur - un service Iznéo Family que je n'ai jamais demandé ok ... mais je vois aussi un msg disant que je dois vous contacter pour ne plus en bénéficier après le 05/02/2000 .. Or je n'avais jamais rien demandé ? Je pensais que cela s'arrêterait automatiquement ... Dois-je vraiment contacter Orange pour faire cesser cette option non demandée ? Merci ...

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @JocelyneD 

cela s’arrêtera au tomatiquement

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

un c/c

Remarque : cet avantage prend fin automatiquement le 05/02/2020 pour tous les bénéficiaires. Une fois retiré de votre contrat, vous ne pouvez plus en profiter. A partir du 06/02/2020, vous pouvez souscrire à l’option payante.

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse ... rapide et claire ... -J-

[#4]

J'ai le même problème : je n'ai rien demandé !!!

[#5]

@Artic1 

voir le post au dessus

[#6]

Il s'agit d'une pratique inadmissible d'Orange qui consiste à imposer un service en le présentant comme un avantage. Si le client refuse cette contrainte, il lui appartient d'annuler ce pseudo service.

Bouygues a des pratiques analogues.......

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bonjour @Bermi1 

tu peux

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...