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internet & fixe
Une honte!!!!
j’ai fais une demande ce vendredi 13/12 de changement de numéro de téléphone car je souhaitais faire mes cadeaux de noël sur internet et pour les achats vérifiés, j’ai besoin de recevoir un code sur mon portable.
Je me suis aperçu dimanche matin que j’avais oublié de mettre un justificatif en photo de ma dernière facture. J’ai donc fais une nouvelle demande dimanche avec le justificatif.
Lundi, je m’aperçois qu’ils ont traité ma première demande en me demandant un justificatif sans vérifier que dans la deuxième ayant le même intitulé, il y en avait 1.
je contacte un conseiller sur le chat lundi qui me dit de ne pas m’inquiéter et que ma demande serait traité dans la journée... mais pas du tout!
le lendemain (mardi), un autre conseiller me dit à 10h50, j’appelle de suite le service pour résoudre le problème, mais le chat a coupé.
Et pour finir, le dernier conseiller de ce soir me dit que ma demande sera traitée et comme il n’a pas de réponse plus complète me dit: « au revoir » et termine la conversation.
BRAVO LE SERVICE CLIENT!!!!!!
Je vous laisser juger de mon dernier échange avec un conseiller incompétent !!!!
