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Bonjour @hugosilva 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonsoir

je viens de le vivre. 
le matériel est défaillant.. 1 an à peu près d’existence ...survient forcément des coupures d’électricité répétitives ....le matériel rends l’âme...le technicien vient et le confirme. Il change la box. 

facture reçue de 69€ pour le déplacement dudit technicien .....un matériel loué (comme une voiture) , le matériel meurt ( panne mécanique) et ben, chez orange, c’est le loueur qui paie les réparations....?!? 🤔🤔

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Service Orange est devenue incompétent sur les problèmes techniques. Cout le client plus qu'à leur abandonment chaque mois. Il est temps que l'argent gagner est retourné aux clients.

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@Tinka1 

quel problème rencontre tu ?

cdt

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les conseillères ne sont pas du tout qualifiées pour répondre à nos questions ce sont de simples téléphonistes je ne fais plus du tout appel au chat service nul

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@Rm191 

quel est ton problème ?

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Bonjour je viens me plaindre du service orange  inscrit depuis le 14 décembre  , je demande a avoir le changement de portabiliter entre free et orange 28 décembre  , le 28 je branche  ma box la surprise rien fonctionne  donc j'appelle le 3900  , elle fais un test et me dis le technicien viens  le 2 février  donc je suis pas très content  orange je lui dis pourquoi  je prends  28 décembre  pour être tranquille  la elle me dis jai que le 2 février  ok  et pk avoir des dates  que vous respecter pas , blancs  au tel , voilà bref le service  a l étrangers  pas évident  a comprendre  que rien ne marche chez moi 

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bonjour @Ffranck95 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Ma question est toujours d'actualité.

L objet n'est pas de se défouler mais d'essayer de trouver une solution pour sortir de cette situation qui est inadmissible (et que je considère comme "étonnante") de la part d'un grand groupe.

si j'arrive in fine de les joindre et surtout d'avoir une réponse, je vous ferai un retour.

Cordialement,

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bonjour @okz 

tu parle de ce problème ?

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Attention-lors-des-propositions-de-cha...

cdt