Bonjour,
je déconseille vraiment Orange comme opérateur mobile.
j’ai contacté un conseiller pour le déménagement d’une box.
il m’a proposé un forfait mobile et c’est là que le drame commence …
ce dernier a ouvert la ligne au nom de mon ex conjointe (déontologique parlant c’est plus que limite et même interdit) , s’est trompé dans l’adresse d’envoi de la carte sim, a fait une erreur dans mon adresse mail et m’a présenté une offre tarifaire qui n’existe pas.
bilan : j’ai du me déplacer en boutique pour récupérer une carte SIM qui s’avère ne pas être débloqué (des numéros m’auraient dû être transmis mais n’ayant pas eu de mail suite à l’erreur du conseiller orange) je n’ai pas eu de services pendant 2 jours.
pour couronner le tout, rdv avec le service réclamation ce jour entre 15h et 16h fixé, j’attends encore l’appel …
en bref je déconseille Orange, qualité de services plus que limite et satisfaction client loin des priorités de l’entreprise.
Que de temps et d’énergie perdue pour un simple changement d’opérateur …
si le service réclamation daigne me rappeler un jour, cela relèvera de l’exploit.
a fuir !
