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13 jours que j'ai la livebox en fonction à la maison et déjà 4 jours de pannes sur ma ligne... Depuis jeudi 12 16h plus de connection... 16h15 un technicien frappe à ma porte pour me dire que j'ai une panne sur ma ligne et qu'il va régler le soucis... Bon bah au final il a débranché la box et est parti en me disant qu'il avait une autre intervention et qu'après sa journée était fini mais qu'il a fais remonter l'information et que j'allais être dépanner le lendemain (vendredi) ou au pire le samedi matin dernier délais ! Je me dit, parfait! Nous sommes lundi 16 septembre je n'ai toujours pas accès à mes services et j'appelle le service client qui m'explique que je ne serai pas dépanner avant 48h car elle n'a pas de remonter par rapport à l'intervention d'un sous-traitant le jeudi d'avant ! La bonne blague ! 13 jours et déjà un problème qui dur et un service client incompétent...

TRÈS DÉÇUE ! 

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bonjour @Misa17 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Misa17 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Misa17 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt