internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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3 mois pour un demenagement et 30 contacts service deplorable

[#2 · Accepted solution]

Orange est devenu aussi mauvais. Sinon plus que Free mais en plus cher . Genial

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Quand orange vous raccroche au nez , génial ! De plus avec nos contrats je pense que je vais bifurquer vers un autre opérateur . merci le service client .

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Bonjour @Delphine139 

Je prends connaissance de votre message et constate qu'un conseiller vous a proposé son aide sur un autre fil, je vous invite à répondre à sa demande via le bouton message privé.

Le fait que vous multipliez vos messages sur différents fils augmente le nombre de messages à traiter, ralenti notre action, nos réponses et la possibilité de vous aider.

Je vous invite donc à ne pas multiplier vos interactions sur plusieurs fils et, au nom de l'ensemble des clients souhaitant notre aide, vous en remercie.

Je reste à vos côtés et vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Vous ne traitez pas ma demande , je n ai donc pas le choix ... je multiplie les messages dans l espoir de tomber sur une personne consciencieuse et pro qui s occupera de ma demande !

Plus de 4 mois sans réponses ... des mails , des appels , courriers recommandés ... dès rdvs fixés ou vous devez m appeler mais pas d appel! Honteux 

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Bonjour @Delphine139 

Je constate que vous avez répondu à ma collègue ce matin.

Nos échanges sur le forum ne sont pas instantanés, et dépendent surtout du nombre de messages à traiter. Je vous invite donc à patienter, et même si je comprends parfaitement votre ressenti face à votre situation, je vous assure que ma collaboratrice fera tout son possible pour vous donner satisfaction et régulariser cette erreur.

Je reste à vos côtés et vous souhaite une bonne journée.

Simon