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Bonjour, 

Je ne suis plus cliente chez orange depuis 2015 et je viens de recevoir un email d'une agence de recouvrement douteuse pour une facture de 45 euros. Je vis a l'etranger depuis deux ans...

Je n'arrive pas à contacter orange par telephone pour demander une preuve de cet impayé ... est-il possible pour vous de m'aider ?  Trouver la facture de cet impayé que je me ferais un plaisir dans ce cas de régler ou simplement me dire que je suis à jour avec vous. 

Merci 

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bonjour @cmas 

essaie

Service client orange depuis l'étranger +33 9 69 39 39 00

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Le problème étant que quand je téléphone à ce numéro, on me demande directement de composer les 10 chiffres de la ligne concernéé et je n'ai pas de ligne chez orange depuis 2015...

Merci pour votre réponse.

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Bonjour @cmas 

Est-ce que le mail reçu concernant le recouvrement vous indique le numéro de ligne concernée ?

Afin d'y voir plus clair et de retrouver votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale concernée à l'époque et le type de contrat ?

Laura

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bonjour @cmas 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt