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[#1]

bonjour

je suis abonné play fibre depuis 2015.

et depuis mon changment de box LB3 -> LB4 le 19/05/2018, je n'ai plus acces à l'option de parution dans l'annuaire.

je l'ai signalé par e-chat le 20 et toujours rien depuis.

je souhaite ne pas paraitre dans l'annuaire, comment faut-il faire? combien de temps dois-je attendre encore?

merci

[#2]

bonsoir @murigny64

voir ici

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/liste-rouge

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-v...

cdt

[#3]

merci, j'ai vu.

mais j'ai une ligne livebox, pas une ligne fixe sur prise murale.

je dois donc passer par "espace client" "ma ligne livebox" "gestion des services"

puis dans "parution annuaire", parametrer, ca m'affiche:

Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement.

[#4]

re @murigny64

as tu éssayé avec un autre navigateur

[#5]

oui, chrome, ie, edge. firefox (ubuntu), safari (osx 10.13)

toujours le meme message

[#6]

re @murigny64

à partir de demain,le signaler au service client demaniere à ce qu'ils  réinitialise à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bonne soirée

[#7]

merci, je vous tiens au jus.

bonne soiree

[#8]

re @murigny64

pas de problème

bon weekend