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@olive13430, 

Je vous remercie. Un conseiller spécialisé vous rappellera le samedi 4 avril entre 08:00 et 09:00 sur le 0640****14.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous demain pour faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.

Manon

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On verra demain car à priori c'est un de vos pseudo conseiller qui va appeler . J'espère qu'il ne va pas me faire perdre mon temps comme d'habitude

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Bonjour @olive13430,

Je suis Eugénie et je vous recontacte pour faire le point sur votre dossier. Pourriez-vous me confirmer si votre rendez-vous téléphonique s'est bien déroulé ? 😃

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Eugénie

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Comme d'habitude ce fut une perte de temps ,une de plus qui s'ajoute à tous les problèmes que me cause le service client orange

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Bonjour @olive13430,

Si je comprends bien, le spécialiste réclamation n'a pas répondu à vos attentes ?

J'en suis navrée et sachez que si nous avions pu intervenir de notre côté, nous l'aurions fait volontiers.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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La personne qui m'a appelé n'était au courant de rien ou n'avait rien compris comme d'hab . Par contre j'aimerais savoir à quoi vous jouez !!! Vous êtes la cinquième personne avec un pseudo différent à me contacter sur le forum , sans parler des 5 que j'ai eu au tel . C'est normal que rien n'aboutisse avec un tel cirque , c'est du grand n'importe quoi !!!!!!!!!! Et quel spécialiste réclamation ? Vous êtes tous des spécialistes pour stresser les familles . 

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Dans notre service client, plusieurs conseillers se relaient pour assurer une amplitude horaire de 8h à 20h, du lundi au samedi. C'est pourquoi nous sommes plusieurs à vous répondre.

Cependant, comme l'historique de votre dossier est accessible à toute l'équipe, nous pouvons traiter vos demandes efficacement.

Dans votre situation, le service réclamation a pris le relais. Si ce service n'a pas donné suite favorablement à votre demande, vous pouvez envoyer un courrier au Service Recours des Consommateurs à l'adresse suivante : 33732 Bordeaux cedex 9.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez aborder un autre sujet.

Rizo

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Traiter nos demandes efficacement LOL Spécialiste de l'humour .

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Bonjour , après que le 3900 ai mis le bordel dans mes abonnement on m'a conseillé de porter réclamation sauf que le service est inaccessible et renvoi au 3900 qui maintenant est une plateforme basée dans un pays étranger . Ne voulant plus aucun contacte avec ce service incompétent au possible (le 3900) on me conseille d'écrire au "service recours consommateur" en recommandé avec AR ce qui me prend encore du temps et me coute plus de 7 euros . Et voilà ce que l'on me répond aujourd'hui par mail ; 

Bonjour,

Vous avez eu raison de nous contacter. Toutes vos interrogations méritent une explication.

Votre courrier va prochainement être traité par un membre de notre équipe. Il vous répondra dans les plus brefs délais.

La prochaine fois que vous souhaiterez nous joindre, préférez le 3900 (service gratuit + prix appel) ou orange.fr. Votre prise en charge sera plus rapide.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange

Ce qui signifie que maintenant tout dépend du 3900 pour régler les problèmes !!!!!!!!!!!!!

Même FREE , SOSH et consort ont un service plus efficace avec l'IA et orange continue à nous traire gentiment . 

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Bonjour @olive13430, 

Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.😊

Je serais ravie d'en savoir plus sur votre demande pour mieux vous aider. N'hésitez pas à me donner plus de détails. 🤝🏻

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Manon