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Ma dernière facture pour mon abonnement de téléphonie mobile intègre un montant de 150e au titre de  "somme collectée pour le compte de tiers ". Après contact avec le service client, il s'agit d'un abonnement Playstation que je n'ai pas contracté et Orange me demande de me tourner directement vers Sony pour porter réclamation . Or je n'ai ni identifiant ni mot de passe pour me connecter sur leur site et aucun moyen de faire valoir mes droits ! Orange accepte de servir d'intermédiaire pour débiter notre compte à noter insu mais se décharge complètement en cas de problème.

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Bonjour @CLEC1

Je vous cite: "Orange accepte de servir d'intermédiaire pour débiter notre compte à noter insu mais se décharge complètement en cas de problème."

Un clic malheureux est  vite arrivé.

Il vous est possible d'éviter à l'avenir ce genre de déconvenue.

Voyez ce lien:  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le... 

Pour ce qui concerne Sony et Playsation c'est à vous de faire les démarches:

Pour joindre Sony par téléphone :Numéros de téléphone du service client Sony

Vous souhaitez joindre un conseiller Sony par téléphone, pour poser une question concernant un de vos appareils Sony, que cela soit pour une Playstation, un téléviseur ou un smartphone sachez que les conseillers du service client Sony sont joignables du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 au numéro 01 55 69 51 27. 

Le numéro non surtaxé Sony est le 01 55 69 51 27, ce numéro est gratuit depuis un poste fixe. Il vous permettra de contacter un conseiller du service client.

 ou bien, écrivez à Sony en vous inscrivant sur leur site vous-même, comme un client de leurs produits et ensuite, vous pourrez leur expliquer votre problème.

 https://services.sony.fr/supportmvc/fr  

et/ou

https://www.playstation.com/fr-fr/support/contact-us/?smcid=gwo