- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- services Orange
- ➔
- Suivi client
Recherchez dans la Communauté
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéSuivi client
Options
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
Posté le
17-03-2021
21h29
395  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Suivi client
Bonjour, Un RDV Orange avait été planifié le Mercredi 17 Mars entre 08h00 et 13h00 pour un dépannage urgent (ma livebox est KO depuis Samedi 13 Mars). Personne n’est venu, sans communication préalable. J’ai dû rappeler pour avoir un nouveau RDV pour intervenir à mon domicile. Comme échangé initialement je suis veuve depuis quelques mois, avec des difficultés pour me déplacer et surtout ne peut pas gérer directement ce problème bloquant (très peu de connaissances sur le matériel informatique) En vous remerciant par avance pour confirmer mon nouveau RDV Vendredi 19 Mars (sans téléphone au préalable pour confirmer la panne) et avoir tout le support adéquat afin de résoudre cette panne dès que possible. Bien cordialement,
3 RÉPONSES 3
Posté le
17-03-2021
21h58
373  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Suivi client
bonjour @Maria34
appel au 3900 demain en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
22-03-2021
20h48
333  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Suivi client
Merci. L’intervention a bien eu lieu et a bien solutionné le problème (pb physique à l’extérieur de mon logement). Tout est revenu à la normale !
Posté le
23-03-2021
8h10
315  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Suivi client
bonjour @Maria34
merci du retour
bonne journée
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin