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Suivi commande

contributeur occasionnel
694  

Suivi commande

Bonjour,

 

J'ai passée une commande le 26/05 mais je n'arrive pas à acceder au suivi de commande.

Lorsque je m'y rends je renseigne numéro de commande et adresse mail mais j'ai un message d'erreur qui s'affiche "aucune commande n'est associée".

Je n'ai reçu aucune code d'accès par sms.

 

J'aimerais savoir où en est ma commande vu que ma portabilité va se faire le 08/06...

 

Merci

 

 

Balises (1)
10 RÉPONSES 10
#TopMembre
677  

Re : Suivi commande

bonjour @Emy08

 

du fait que c'est récent et qu'il y a une portabilité,il est possible que la commande ne soit pas encore enregistrée sur le serveur orange,

pour plus de renseignements,attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
675  

Re : Suivi commande

D'accord merci mais c'est une commande d'un mobile seul.

 

La portabilité se fait de mon ancienne carte sim (orange) vers la nouvelle chez sfr

 

Merci de votre réponse

#TopMembre
671  

Re : Suivi commande


@Emy08 a écrit :

D'accord merci mais c'est une commande d'un mobile seul.

 

La portabilité se fait de mon ancienne carte sim (orange) vers la nouvelle chez sfr

 

Merci de votre réponse


je ne comprends pas tu as commandé un mobile orange seul et tu demande une portabilité pour un autre opérateur ?

 

@+

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
668  

Re : Suivi commande

Oui j'ai actuellement un forfait chez orange mais je ne suis plus engagé.

 

Je change donc d'opérateur mais celui-ci s'occupe de la résiliation et de la portabilité

#TopMembre
659  

Re : Suivi commande

re @Emy08

 

oui,mais si tu achete un mobile chez orangepour un autre opérateur,celui ci risque de ne pas fonctionné et bloqué orange,est tu sure que le mobile commandé chez orange est débloqué tout opérateur

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
657  

Re : Suivi commande

C'est écrit sur le site que la plupart des mobiles sont desimlocker ou desimlockage gratuitement en ligne.

https://boutique.orange.fr/1/mobile/acheter-produit-seul

 

contributeur
652  

Re : Suivi commande

Quel est le modèle de ton mobile que tu as acheté ?

 

A savoir que tous les mobiles haut de gamme sont simlockés

contributeur occasionnel
647  

Re : Suivi commande

C'est un iphone SE mais je pense que tout les cas il peut être desimlocké

Highlighted
contributeur
644  

Re : Suivi commande

Je te confirme qu'il est bien simlocké.

 

Il faudra faire la demande sur le site orange ou directement en passant dans une boutique.

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