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Suivi consommation en panne

contributeur occasionnel
119  

Re: Suivi consommation en panne

Un technicien m'a téléphoné comme prévu ce matin.

Il s'agit bien d'une panne sur leur(s) serveur(s).

Lui non plus ne peut pas accéder à la rubrique de consommation de mon forfait d'appel vers mobile.

Il pense que ce problème ne sera probablement pas résolu avant deux semaines.

 

 

#TopMembre
114  

Re: Suivi consommation en panne

bonjour @BobLeSpongieux

 

merci du retour,donc patience

 

courage et bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
83  

Re: Suivi consommation en panne

bonjour
As-tu réussi à voir ton suivi conso, car pour moi cela ne fonctionne toujours pas.

#TopMembre
77  

Re: Suivi consommation en panne

bonjour @pat-333 

 

voir avec le service client pour une mise à jour à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
64  

Re: Suivi consommation en panne

Bonjour @pat-333,


Avez vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.


Par quel canal consultez-vous le suivi conso ? Application mobile ou ordinateur ?


Sabrina Webconseillère

signature.jpg

#TopMembre
58  

Re: Suivi consommation en panne

re @pat-333 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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