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[#1]

Bonjour @TKT34,

La date que je vous ai communiquée est une date prévisionnelle.

Il est possible que vous puissiez profiter de vos services avant cette date.

Rassurez-vous, concernant votre carte SIM SAV, Lorsque vous atteignez un seuil de 160Go d'utilisation du crédit de 200Go, le crédit data est crédité de 200Go supplémentaires automatiquement dès le lendemain matin. Ce fonctionnement est valable une fois chaque mois.

Sur le 06.xx.xx.xx.75, il reste 157.39 Go à consommer avant le 20 octobre..

J'espère que tout est clair pour vous.

Bien évidemment, je reste disponible pour toutes autres demandes.

Rachid

[#2]

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Il ne s'agit pas de la SIM raccordée à ce numéro dont je peux suivre le solde sur mon espace client.
Nous sommes plusieurs à notre domicile et une carte SIM de dépannage m'a été envoyée, elle gère uniquement la DATA et je ne peux pas connaître le numéro, j'ai l'identifiant de carte SIM en revanche que j'ai déjà communiqué par le passé pour qu'on m'en indique le solde que je ne peux malheureusement suivre.
Je n'avais pas l'information concernant la recharge automatique, peu de chance d'être véritablement coupé donc j'imagine ?

Cordialement,

[#3]

@TKT34, 

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Concernant votre carte SIM SAV il restait 80 gigas. 

Je viens de faire le nécessaire et celle-ci est désormais rechargée, vous disposez de 200 gigas. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Nadia

[#4]

Bonjour @TKT34,

Je me permets de revenir vers vous suite à la fin du dérangement collectif.

De mon côté, je vois votre Livebox connectée.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur le fonctionnement de vos services.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

Bonjour @TKT34, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là pour vous accompagner. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.😊

Nadia