internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour @Kocher 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,le webconseiller ayant fait le nécessaire le 22/10 cela ne devrait pas tarder à être résolu

bonne soirée

[#2]

Salut Melet,

Je te trouve bien complice d'Orange dans cette affaire ! Serais-tu à leur solde ?

Qui te dit que Simon a fait quelque chose ? Et quoi ? Un banal signalement à un service technique débordé ?

Tu prêches la patience en écrivant au conditionnel, mais ce n'est pas ça qui fait avancer le schmilblick !

9ème jour d'impatience !

[#3]

bonjour @Kocher 

lorsqu'un webconseiller prend un dossier il le suit personnellement jusqu'à résolution du problème le plus rapidement possible

cdt

[#4]

J + 25 depuis ma demande de changement d'offre.

Après être passé par toutes les plateformes d'Afrique, bilan à ce jour:

 - Commande d'origine ;: Livebox 4 + décodeur UHD + enregistreur 240Go

 - Reçu hier 1 Livebox et le décodeur

 - Téléphone, Internet et télé sont fonctionnels, mais quid de l'enregistreur ????

 - Dernier contact avec un "Technicien" du 3900 s'est soldé par un "j'ai autre chose à faire" avant un raccroché de sa part. Il n'avait pas oublié au préalable de quémander un 5 étoiles sur une fiche de satisfaction que je devrais recevoir..... Sans commentaire !

Simon, où êtes-vous ?

[#5]

Bonjour @Kocher 

Sur votre dossier subsiste une commande en cours de préparation, pour une Livebox et un décodeur.

Sur cette même commande, l'état du colis de l'enregistreur est "colis retourné à l'expéditeur".

L'ensemble du matériel étant sur la même commande, je ne peux pas en générer de nouvelle tant que celle-ci n'est pas annulée/terminée.

J'ai demandé à ce que cela soit effectué au plus vite.

J'aurais sincèrement souhaité vous apporter une solution plus rapidement.

Je vous remercie de votre patience.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon