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Bonjour à toutes et à tous 

Le 15 avril 2019 j'ai commander un telephone à Orange un peu vite, et en reparcourant la catalogue j'ai trouvé un autre modèle que j'ai commander aussi. Entre temps j'ai appelé orange pour le demander comment je faisais pour me premier téléphone que je voulais pas car 'e deuxième avais de meilleur perf pour un prix moins cher , il m'ont dit qu'il fallait juste refuser le colis à la livraison pour qu'il soit retourné directement auprès d'orange. J'ai donc fait ça et le mois passe. Quand j'ai reçu la facture du mois d'après j'ai remarqué que les deux téléphone étais prélevé. J'ai appelé le service client Orange qui n'a pas voulu faire les recherches nécessaires ni n'a fait le geste nécessaire pour me rembourser... Que puis je faire ??? Aidez-moi s'il vous plaît ! 

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Bonjour @MogLudo,

Je comprends votre ressenti et suis vraiment désolé. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lient ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile concerné
- Numéro client

- Référence de la commande commençant par X que vous souhaitez annulée

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK