internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

j'ai un abonnement JET Fibre. Je souhaite utiliser mon espace Cloud mais celui-ci est limité à 10 Go au lieu des 100 Go normalement de ce contrat (c'est une des raisons de mon choix). 

Comment faire pour corriger ce pb

Merci d'avance pour votre aide.

Cdlt

Laurent555

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Laurent555

Il faut faire une réclamation :

Soit par téléphone au 3900 si tu es client LiveBox ou 3970 si tu es client OPEN (LiveBox + mobile)

Soit par formulaire internet au https://espaceclientv3.orange.fr/?page=depot-de-reclamation-en-ligne

ou éventuellement au http://formulaires.services.orange.fr/108?dub=2, mais ce formulaire est plutôt destiné aux problèmes techniques alors que le tien est commercial.

D'expérience, la prise en compte des réclamations est immédiate, mais la correction peut prendre du temps.

Si c'est le cas, remanifeste toi sur ce forum, peut-être qu'un Webconseiller facilitera la procédure.

Cordialement.

[#3]

Bonjour Mathole,

merci pour ton aide.

je vais essayer le formulaire internet.

Cdlt

Laurent555