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[#1]

Bonjour

J'ai un forfait open play 30 Go je voudrai connaitre les prix de mes appels depuis mon mobile vers l'étranger

Je ne trouve pas trace de ce forfait dans les doc TARIFS d'Orange

Merci de m'éclairer 

Mathieu

[#2]

Salut @mdm09

Voir cette page .

https://assistance.orange.fr/tarifs-des-communications

[#3]

Merci ... mais je ne trouve pas les informations en lien avec mon forfait 30Go (je trouve 100Go ...)

Je voudrai simplement savoir combien va me couter un appel vers un fixe anglais, hollandais et mexicains

Merci

[#4]

@mdm09

Orange avait mis une page en place ou il était facile de faire

une simulation, ils l'ont supprimé 

Prend une fois contact par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#5]

Pour l'europe je vois soit un tarif à 0.48€/m (c qui semble élevé, surtout si on a prévu un entretien de 30 ou 45 minutes) soit la gratuité ...

Merci de m'aider ... 

[#6]

Meric du conseil.

J'ai désepérément chercher ce matin le service chat ... et je cherhce encore sans succès ... soit c'est très mal fait soit je suis un imbécile ... et les deux sont possibles.

J'ai bien trouvé un système de chat, mais clairement via un robot qui systématiquement me renvoit vers le doc Tarif, totalement incompréhensible, et dans lequel je ne retrouve pas trace de ma formule (30Go).

Comment chater avec un conseiller humain ?

Merci

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Bonjour @mdm09 ,

La fiche tarifaire et la même pour tous les forfaits. Vous retrouverez votre information Page 48 : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_fit_2543.pdf

Les communications notés incluses concernent uniquement les forfaits mentionnés.

J'espère que cette information est plus claire pour vous?

Laura

[#8]

Bonjour, 

je relance le sujet, qui date un peu, mais toujours d'actualité en mai 2021.

La brochure tarifaire (excusez-moi du terme), "mal fichue"... en information tarifaire concernant les appels émis depuis la métropole vers l'étranger, et à deux reprises j'ai eu du mal auprès du service réclamation, à être rembourser du trop perçu.

Si vous regardez bien, en bas de chaque page, c'est ecrit en petits caractères, il est indiqué, tarification à la seconde, concernant les forfaits, or Orange facture toujours à la minute, et depuis plus de 2 ans, Orange n'a toujours pas corrigé.

il est indiqué : (1) Décomptés à la seconde dès la première seconde dans le forfait et dans le crédit rechargé pour les forfaits bloqués. Décomptés à la seconde dès la première seconde pour les clients Mobicarte vers les destinations d’outre-mer suivantes : .......