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Bonjour ma facture est de 20€ habituellement met ce mois ci j’ai etait prélevée de 38€ je peux savoir pour quel raison pour ma box orange 

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Bonjour @Riri51 

tu n'avais pas une offre promotionnelle pendant 12 mois ?

cdt

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Bonjour @Riri51 

Ici c' est un forum de clients d' Orange comme vous !

Les factures sont disponibles dans votre espace client, vous pourrez sans doute trouver la réponse en la consultant !

Pour contester c' est le 3900   

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Riri51 

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@Riri51  a écrit :

... ce mois ci j’ai etait prélevée de 38€ je peux savoir pour quel raison ....

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C'est facile.

C'est noté dans ta facture.

Lis ta facture.

Pour celà :

Connecte toi au portail Orange, ton nom apparait en haut à droite dans le bandeau noir.

Flèche verte.

• Clique sur ton nom
• Le menu apparait
• Clique sur Factures  (surligné en jaune)

Cordialement

PhilDur