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Tarifs annoncés ( par téléphone ) ne sont pas les mêmes que sur la facture

Marie623
contributeur
362  

Tarifs annoncés ( par téléphone ) ne sont pas les mêmes que sur la facture

J'appel souscrit à un abonnement fibre par téléphone en mars 2020 le prix annoncé n'est pas du tout le même sur ma facture, le service commercial me demande une preuve des tarifs annoncés mais je n'ais rien a par l'enregistrement de l'appel.

Que faire ?

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
343  

Re: Tarifs annoncés ( par téléphone ) ne sont pas les mêmes que sur la facture

@Marie623 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
309  

Re : Tarifs annoncés ( par téléphone ) ne sont pas les mêmes que sur la facture

Bonjour @Marie623 



Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
308  

Re: Re : Tarifs annoncés ( par téléphone ) ne sont pas les mêmes que sur la facture

bonjour @Marie623 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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