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Bonjour,

J’avais une RDV aujourd’hui entre 15-17h pour installer la connexion fibre dans mon apartement mais le technicien n’est jamais venu et il m’a pas appelé. Qu’est-ce que je dois faire maintenant ? Je teletravail on ce moment et avoir une bonne connexxion est très importante pour moi !

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Bonjour,

tout ce que l'on peut te dire est que la plupart des interventions sont reportées pendant le confinement

cdt

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Oui, on m'a proposé de prevenir le RDV et d'obtenir une connexion Internet mobile supplémentaire, je ne l'ai pas prise, mais j’ai eu aussi une confirmation par SMS du technicien RDV aujourd'hui

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Bonjour @TEng 

"une connexion Internet mobile supplémentaire, je ne l'ai pas prise, "

Stupide car elle permet de palier l’absence de réseau Ethernet

Priez pour que l'intervention ait lieu.

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cela aurait reporté la date avec le technicien, j'ai donc choisi Fibre au lieu d'Internet mobile

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Bonjour à vous.

si vous êtes en télétravail, c'est que vous êtes confiné chez vous, donc relativement protège 

Ce n'est pas le cas forcément de tous les techniciens, plus exposés et qui font çe qu'ils peuvent. 

Donc, un peu de patience et de compréhension, et tant pis si la connexion est un peu moins bonne ....

Bonne soirée . Prenez soin de vous !

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Si c'était à cause de Covid, je comprendrais. Mais j'ai reçu un message qu'ils poursuivent leur service et une confirmation du RDV par SMS, également dans l'espace client, le RDV était toujours indiqué.

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Oui, mais avec le Covid, on ne sait pas avec quoi s'en tenir !

Bon courage !

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Révélation

Je regrette, mais ce genre d'attitude est désagréable . Il se passe actuellement des choses beaucoup plus grave que çelle que vous évoquez ! Je pense que les techniciens préféreraient vous faire plaisir au lieu de passer leur journee à risquer de rencontrer un éventuel virus ! ..... et travailler plus rapidement !

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Si, contre toute attente que j'avais durant cette période de couronne, le RDV est confirmé dans un message sur la couronne, et dans un SMS et l'espace client, je suis autorisé à être surpris, personne ne se présente sans message. En plus de cela, je supposais qu’ils envoient toujours des techniciens, car ils l’ont dit eux-mêmes dans le premier message. Et si tel est le cas, oui j'aimerais avoir ma ligne installée, sinon, je comprends mais une annulation aurait été sympa. Je ne vois pas ce qui ne va pas avec ça?