internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Client Orange depuis plus de 15ans, je crois ne jamais avoir vu un telle mépris du client et une telle incompétence, je m'explique ; un technicien devait le 26/11 venir faire le raccordement fibre entre 15h et 18h, personne ne vient ni ne vous prévient, c'est totalement méprisable. Par la suite j'appel le service client la personne qui me répond  me stipule qu'elle n'a aucun retour qu'il faut attendre 48h etc etc...et le comble c'est que cette personne me dit clairement qu'elle va me rappeler le lendemain, ce qu'elle n'a jamais fait bien entendu. Je rappel moi même comme un mouton le lendemain, et là, la même soupe infâme; dsl on n'a aucun retour on ne sait pas ce qui passe avec votre dossier quelqu'un va vous rappeler..euh nan. L'entreprise Orange est capitalisé à plus de 10 milliards d'euros et voilà comment il se permettent de traiter les gens qui leurs sont fidèles et qui leurs font confiance, c'est tout simplement et purement lamentable. 

[#2]

Bonjour @Jake94 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour melet39,

J'ai appeller 6 fois depuis 4 jours le 3900 sans aucun résultat de leurs part, donc j'ai insisté je crois. Ma fois nous n'avons peut être pas le même sens ni le même degrés d'acceptabilité concernant le terme "insisté".

[#4]

re @Jake94 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

Bonne soirée

[#5]

Bonjour @Jake94,

Veuillez-nous excuser pour le délai de réponse et pour la situation.  La communauté est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs. Nous allons faire le nécessaire pour vous aider rapidement. Afin de consulter votre suivi de commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci pour votre retour.

Bonne après-midi.

Abi

[#6]

Bonjour @Jake94 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @Jake94 

Une relance a été effectuée auprès des équipes dédiées et vous serez recontacté dans les meilleurs délais.

Bonne journée.

Alexis