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bonjour, impossible d'avoir un conseillé via le 3900 ( trop d'appels ). Ma télécommande est cassé, j'aurai souhaité en recevoir une nouvelle. 

Comment faire?

[#2]

bonjour @Celiner1 

appel au service client 3900 en insistant
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @Celiner1,

En attendant que j'étudie la possibilité de vous envoyer une nouvelle télécommande, vous pouvez utiliser l'application TV d'Orange et la télécommande virtuelle.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Celiner1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Celiner1 

Avez-vous vérifié dans votre boite aux lettres ? Compte tenu du contexte actuel, les délais de la poste peuvent être allongés. Je vous invite à patienter un peu et si d'ici début de semaine prochaine vous n'avez rien reçu, je vous enverrai une autre télécommande.

Bonne journée,

Nicolas