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Vers la FIN de la Facture Détaillée!

NATALE21
contributeur
2 228  

Re : Vers la FIN de la Facture Détaillée!

Je ne comprends pas pourquoi,Orange arréterait la facture détaillée!!!!!!!!!Je me demande si c'est méme légal!!!!!

NiniNanar
contributeur occasionnel
2 215  

Re : Vers la FIN de la Facture Détaillée!

Salut,

Bien sûr que c’est légal ;
Sinon il y a longtemps qu’Orange/France Télécom, aurait été condamné.
Voir, le premier post :
https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2005/7/26/INDI0505257D/jo/texte

                                                                                                **
- Traitement des données à caractère personnel.
« L'opérateur prend les mesures propres à assurer la protection, l'intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel qu'il détient et qu'il traite.
« L'opérateur est tenu d'exploiter les données à caractère personnel conformément aux finalités déclarées.
« 1. L'opérateur garantit à tout client, outre les droits mentionnés à l'article R. 10, le droit :
« - d'exercer gratuitement son droit d'accès aux données à caractère personnel le concernant ainsi que son droit de rectification de celles-ci ;
« - de recevoir des factures non détaillées et, sur sa demande, des factures détaillées.
« 2. Lorsque les clients de l'opérateur reçoivent une facturation détaillée, les factures adressées :
« - comportent un niveau de détail suffisant pour permettre la vérification des montants facturés ;
« - ne mentionnent pas les appels à destination des numéros gratuits pour l'utilisateur ;
« - n'indiquent pas les quatre derniers chiffres des numéros appelés, à moins que le client n'ait expressément demandé que cela soit le cas.
« La facturation détaillée est disponible gratuitement pour l'abonné. Toutefois, des prestations supplémentaires peuvent être, le cas échéant, proposées à l'abonné à un tarif raisonnable.
                                                                                              **
Voilà !

chris05
fan
fan
2 208  

Re : Vers la FIN de la Facture Détaillée!

Bonsoir,

 

oui ,et j'aurais aussi souligné:

"La facturation détaillée est disponible gratuitement pour l'abonné."

Il n'y a même pas de question de légalité à se poser puisqu'il n'a jamais été question d'un arrêt de la facture détaillée.

 

Il faut au moins lire les réponses de ce sujet et trouver la définition de "facture" avant de prétendre autre chose.

 

L'historique détaillé des appels est un autre sujet , c'est juste embêtant pour nous tous mais rien d'illegal à ne pas le mensionner sur nos factures

gotohell
contributeur
2 163  

Re : Vers la FIN de la Facture Détaillée!

en ce qui me concerne, gros problèmes pour avoir accès au détail de TOUS mes appels; n'est pas accessible sur mon Espace client ( seulement en visu, et incomplet et impossible à imprimer malgré l'icône de l'imprimante qui apparaît dans l'angle de la fenêtre.

je tiens à avoir accès à ce détail. je suis seule à utiliser mon téléphone et la loi Informatique et lIBERTE n'est pas à invoquer dans ce cas !!

 et Orange me balade sans arrêt, et quand je veux répondre à leur enquête de satisfaction cela bugue et je ne peux envoyer ma réponse !!!

peut être envisager de changer d'opérateur ?

Will_C
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 130  

Re : Vers la FIN de la Facture Détaillée!

@gotohell Bonjour,


Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous prie de bien vouloir me communiquer en messagerie privé :

-nom

-prénom

-numéro de téléphone

- numéro de client afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt, 

Will_C

signature.jpg

jer-ton71
contributeur
2 019  

Re: Re : Vers la FIN de la Facture Détaillée!

moi sur ma facture en ligne il n y a que le detaille des appel qui apparait pas les sms comment faire pour les avoir meme qu un seul mois

blaiserenaud
contributeur occasionnel
1 984  

Re: Re : Vers la FIN de la Facture Détaillée!

Désolé, il a déjà été dit que il n’est pas logique de ne plus détailler sur la facture ce qui est en illimité.

Je veux savoir ce que j'ai consommé et ce qui m'est donné comme prestation.

Cela n'a rien à voir avec de l'illimité. "A qui ce poste téléphonique a-t-il été en contact". un point c'est tout !

NiniNanar
contributeur occasionnel
1 959  

Re: Re : Vers la FIN de la Facture Détaillée!

JOURNAL D'appels;

blaiserenaud
contributeur occasionnel
1 953  

Re: Re : Vers la FIN de la Facture Détaillée!

Dur dur.

JOURNAL D'appels... oú est la phrase, le verbe... ?

Et ce JOURNAL D'appels, oú se trouve-t-il sur la facture ? On parle bien de facture ?

 

Juste savoir ce qu'on paie.

haryet
contributeur
1 884  

Re: Re : Vers la FIN de la Facture Détaillée!

Je cherche ma facture détaillée. Subitement plus rien sans avis préalable. Et si l'on se mettait à ne plus payer sans avis préalable !!!!

 

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