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[#1]

Bonjour,

Je suis nouveau sur ce forum merci de m'acceuillir

J'ai posté une video hier et j'ai le message suivant

"votre fichier n'est pas encore disponible à la lecture veuillez réessayer ultérieurement"

?

Je précise que j'avais une vidéo sur l'ancien cloud qui fonctionnait correctement et après la conversion au nouveau cloud  j'ai eu un message identique et un mois après le message était le même, j'ai fini par supprimer cette vidéo

donc pour cette nouvelle vidéo je m'inquiète

Merci pour votre réponse

[#2]

Bonjour Niaslag1,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3]

Bonsoir Niaslag1,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

[#4]

Bonjour,

J'ai une video de 2,6 GO en partage on ne peut pas la regarder en streaming mais seulement la télécharger pour la visualiser ensuite

J'ai fait un test avec une vidéo très courte et de peu de poids cela fonctionne en sreaming

Le problème est donc lié au volume de données

Mais le correspondant a téléchargé l'objet et le problème local est résolu

Il serait bien de régler ce problème

Merci pour votre contact

Niaslag1

[#5]

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

[#6]

Boujour,

Je fais mes premiers pas sur le cloud et pour ma première vidéo que je tente de mettre j'ai aussi ce message d'attente ("votre fichier n'est pas disponible...")

Est ce que mon fichier est trop lourd? Parce qu'en ZIP il passe, mais du coup je ne peux voir ma vidéo que sur un PC.

Merci pour votre aide.

[#7]

Bonjour agvp,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Pouvez-vous m'indiquer le nom de la vidéo ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#8]

Bonjour agvp,

J'ai informé les équipes techniques du Cloud d'Orange.
Je reviens vers vous dès que j'ai des informations complémentaire à vous communiquer.
Je vous invite en attendant à ne pas supprimer la vidéo sur votre Cloud.

Bonne soirée.

[#9]

Idem pour moi concernant le message sur le cloud "votre fichier n'est pas encore disponible à la lecture, veuillez réessayer ulterieurement". C'est la même chose que ce soit sur l'ordinateur ou la TV. C'est désagréable. J'espère que vous aurez trouvé une solution rapidement.

[#10]

Bonjour Isayas,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Pouvez-vous m'indiquer le nom de la vidéo ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée