internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

ayant acheté un nouveau téléphone, on m’a proposé une vitre de protection.

La fameuse tiger glass à 35 euros.

soit disant garantie à vie.

Une semaine après elle s’est fissurée...

je suis donc allée sur le site tiger glass rubrique ma garantie.

j’ai reçu un mail avec le bon retour a renvoyer ainsi que ma vitre.

ils ont signé le recommandé mais quand je les appelle cela marque échec d’appel et les mails ils ne répondent pas du tout.

je ne sais pas si quelqu’un est dans la même situation ou a été.

quand sait on si on va avoir notre vitre réparée ? Ou un numéro pour les joindre ?

Je vous remercie 

[#2]

Salut @Mélanie1095 

Ce n'est pas gagné par avance .

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Verre-tigerglass-garanti-%C3%A0-vie-INSCRIPTION/...

[#3]

Bonjour Johann,

Je vous remercie pour le lien.

ce produit devrait être interdit de vente pour qu’autant de personne ont des problèmes avec.

je ne comprends pas qu’orange continue de le commercialiser.

[#4]

@Mélanie1095 

Prend une fois contact avec le service réclamation de chez orange

il feront éventuellement un geste .

[#5]

Oui j’ai envoyé une réclamation je verrai

merci

[#6]

J’ai enfin reçu ma vitre.

ils ont déménagé apparemment, voilà pourquoi cela a mis du temps.

[#7]

Si déménagement possible as-tu une adresse à communiquer mais aussi et surtout les éventuelles nouvelles coordonnées messagerie électronique?

Merci de tes infos