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Bonjour, 

aujourd’hui mon téléphone a été volé, j’ai bloqué la carte sim mais malheureusement je connais plus le mail que j’avais sur le Samsung. Est-ce que grace a un des offres d’orange  c’est possible que je sois rembourser par un nouveau téléphone par orange.
Merci, de votre aide 

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bonjour @Danush 

@johann 

voir la proceduree à suivre 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

assure toi d'avoir le numéro de série (IMEI) 

mais je doute fort que tu sois remboursé 

cdt