internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

orange me refuse ma vrai facture du Répéteur Wifi après plusieurs demande avec se message qui suis a chaque demande .

Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante :

- La facture d'achat que vous nous avez envoyée n'est pas valide

j ai bien l impression qu'il font tout pour ne pas rembourser je commence vraiment  a regretter d avoir adhérer l offre d orange fibre 

[#2]

@polo50 

en principe tu ne dois pas l'acheter mais faire une demande d'envoi gratuit depuis ton espace client

cdt

[#3]

Bonsoir @melet39 

@polo50 

Le répéteur (du moins la location) n'est offerte qu’avec une offre "UP".

[#4]

il n était pas gratuit quand j ai pris mon offre fibre le service client qui ma diriger pour l achat de la borne wifi  et ma envoyer par mail l offre de remboursement de la borne wifi . le hic c est pour se faire remboursé après elle et refuse systématisent même après avec les preuve d achat prétextent La facture d'achat que vous nous avez envoyée n'est pas valide.

l offre de remboursement n'est qu'une pure arnaque 

[#5]

bonjour @polo50 

l'as tu acheté auprès d'un technicien orange et as tu l'offre correspondante ?

https://formulaires.odr.orange.fr/6002

cdt

[#6]

je l ai bien pris avec cette offre  de remboursement 

[#7]

re @polo50 

un c/c

Conditions pour bénéficier de l'offre de remboursement

 - Offre de remboursement différé, réservée aux particuliers, valable en France métropolitaine pour les clients Livebox Up, Pack Open Up, Livebox Jet ou Open Jet (ADSL, VDSL2 ou Fibre) achetant auprès d’un technicien Orange, entre le 08/10/2020 et le 05/01/2021, un Répéteur Wifi d’un montant supérieur ou égal à 89€.

[#8]

J ai toute les conditions mentionnées il rejeté à chaque foi ma facture d achat 

[#9]

re @polo50 

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

[#10]

J ai bien toute les conditions requises pour obtenir l offre de remboursement pour être clair dans le mail de retour il considère que la facture d achat qui m’a été envoyé avec le répétiteur n est pas la bonne et que je doit leur fournir un valable, alors que sur ma facture tout et mentionner / date  , prix d achat / numéro de commande, pour moi se n’est qu’une arnaque pour ne pas rembourser