Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

a propos de ma 4g Box de dépannage

Franck-0666
contributeur occasionnel
470  

a propos de ma 4g Box de dépannage

Bonjours ! suite au soucis que j'avais eu avec mon abonnement a l'ouverture
ma boutique orange ma donné une 4g box de dépannage en attendant l'installation de ma ligne .....

quand ma ligne a été installer j'ai retourné la 4g box mais elle figure toujours dans ma facture( ici celle du deuxieme mois offert donc non facturé )

Capture.PNG
la question que je me pause c'est est-ce que Orange et au courant que la 4g box a été réstituée ? car elle et toujours visible dans la facture et je pense que le service facturation va me faire payer +50e pour ma prochaine facture...

je sais que si c'est le cas le service Orange me remboursera mais dans ma situation 50e en moins c'est compliquer pour passer le mois ...

Merci.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
427  

Re: a propos de ma 4g Box de dépannage

re @Franck-0666 

 

pas d'inquiétude ce n'est pas encore mis à jour tu ne seras pas facturé au pire tu risque de recevoir un rappel dans ce cas reviens ici

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
465  

Re: a propos de ma 4g Box de dépannage

bonjour @Franck-0666 

 

l'airbox a été rendue à quelle date ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck-0666
contributeur occasionnel
452  

Re: a propos de ma 4g Box de dépannage

je ne sais plus la date exacte , c'était plus ou moins une semaine aprés la mise en service de ma live box

melet39
#TopMembre
#TopMembre
428  

Re: a propos de ma 4g Box de dépannage

re @Franck-0666 

 

pas d'inquiétude ce n'est pas encore mis à jour tu ne seras pas facturé au pire tu risque de recevoir un rappel dans ce cas reviens ici

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Kaleigh
super fan
super fan
415  

Re: a propos de ma 4g Box de dépannage

Bonjour @Franck-0666 

 

Vous a t'on remis un bon de restituution lors de votre passage en agence ?

 

Si non, mieux vaut conracter le 3900 pour clarifier la situation avant la facturation des 50€

Franck-0666
contributeur occasionnel
408  

Re: a propos de ma 4g Box de dépannage

comme pour tous mes autres retours je n'ai pas eu de documents , et comme le retour de mon ancienne livebox je pense que cela vas causer problème le mois prochain ... 

Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
358  

Re: a propos de ma 4g Box de dépannage

Bonjour @Franck-0666


Afin de vous apporter mon aide pour l'Airbox de prêt, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Karim

signature.jpg


Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
337  

Re : 4g box de dépannage resituée / possible facturation 3ième mois

Bonjour @Franck-0666,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges et je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois que l'airbox 4G a bien été réceptionnée le 28/04 par nos services. Rassurez-vous, vous ne serez donc pas facturé pour celle-ci.

Aviez vous d'autres points à aborder ?

Pédro  

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
326  

Re: Re : 4g box de dépannage resituée / possible facturation 3ième mois

bonjour @Franck-0666 

 

te voila rassuré

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck-0666
contributeur occasionnel
264  

Re: Re : 4g box de dépannage resituée / possible facturation 3ième mois

Capture.PNG

je vien de recevoir ca 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 656749 membres inscrits 🧡

1836 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne