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a qui s'adresser

Goopy2011
contributeur
424  

a qui s'adresser

Bonsoir, a qui dois-je m'adresser pour demander un geste sur le montant de la dernière facture reçu. Suite à une hospitalisation en urgence d'une personne proche j'ai utilisé le téléphone de cette personne hospitalisée car j'avais besoin du téléphone mais la somme qui en tant normal est de 9.99 Euros est passé à 101 Euros. J'ai la preuve de son hospitalisation?

2 RÉPONSES 2
jojo3007
star
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401  

Re: a qui s'adresser

bonsoir,

 

helas je pensse que tu devra t'aquiter de la somme dû, car sa doit etre du hors forfait, 

enfin tu peut toujour tenter d'appeler le service client ou faire une reclamation, qui ne tente rien n'a rien

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
364  

Re : a qui s'adresser

Bonjour @Goopy2011 


Malheureusement Orange ne peut prendre en charge le hors forfait, le client doit s'acquitter de sa facture.


Je vous souhaite une bonne journée.


Saida.


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