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Je note tout de même que c'est le 12e sms qui m'annonce le rétablissement de la ligne !!! Orange est propriétaire des lignes et est incapable de mettre la pression à son sous traitant pour qu'il accélère le rétablissement de la ligne...Et dire qu'en à peine une demie journée tout pourrait être réparé ! Je crains que cela ne dure et dure des années !

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Bonjour @PierrePC,

Je vous remercie pour votre retour et je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation. Je suis désolé pour les désagréments causés par ce délai de rétablissement et comprends tout à fait votre souhait de récupérer vos services au plus vite.

De notre côté, le suivi de votre dossier se poursuit et nous espérons sincèrement que vous retrouverez vos services très bientôt.🙏

Je reste disponible et dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour @PierrePC,

J'ai le regret de vous annoncer un nouveau report de la date prévisionnelle de rétablissement au 26/06/2026.

Nous savons que cette situation dure depuis bien trop longtemps, et que chaque report est une épreuve supplémentaire.

Nous suivons l'évolution de votre dossier et vous tiendrons informé dès qu'une avancée concrète se présente.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à vos côtés pour vous accompagner.

Julia

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Bonjour @PierrePC,

D'après votre dossier, la date prévisionnelle de rétablissement de vos services a malheureusement été reportée au 10 juillet.

Pas d'inquiétude, nous continuons à suivre votre dossier de près. 🤝 Dès que nous avons du nouveau, nous reviendrons vers vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @PierrePC,

Je reviens vers vous concernant votre dossier de dépannage.

Je suis navré de vous annoncer que la date prévisionnelle de rétablissement a été annoncée au 21 juillet en fin de journée.

On continue le suivi de votre dossier et reviendra vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous transmettre.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachid 

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Bonjour @PierrePC,

D'après votre dossier, le dérangement collectif impacte toujours vos services.

Nous sommes actuellement dans l'attente d'un retour du service technique de votre secteur afin d'obtenir une nouvelle date de rétablissement prévisionnelle à vous communiquer.

🤝 Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7]

Souhaitons que la fibre soit rétablie pour le 23/07/2036… ça laisse de la marge !!!

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Bonjour @PierrePC,

Je me permets de vous contacter concernant votre dossier de dépannage.

L'incident qui impacte vos services devait prendre fin hier en fin de journée.

Je suis navré de constater que votre Livebox n'est pas connectée au réseau.

Je viens de relancer le service technique de votre zone géographique afin d'avoir plus d'informations à vous transmettre.

Dès que j'ai un retour de leur part, je ne manquerais pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Rachid