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[#1]

Bonjour @PierrePC,

Je vous remercie pour votre retour.

De notre côté, et au vu des circonstances, le déplacement de l'un de nos techniciens est nécessaire afin de lancer une intervention technique.

Je reste disponible pour le mettre en place et vous accompagner.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour Rachid, comme je vous l'ai expliqué plusieurs fois, la fibre a été écrasée par un arbre le 22/12/2025. Les poteaux qui supportent cette fibre sont pliés pour ceux en fer et cassés pour ceux en bois. Tant qu'ils ne seront pas remplacés, la fibre ne sera pas rétablie donc pas besoin de technicien à la maison. Je vous ai contacté mais pas que, je suis allé également en mairie pour demander leur appui et dernièrement j'ai envoyé un mail avec des photos à XP fibre qui est le gestionnaire de l'infrastructure, XP qui appartient à SFR. Je joins à ce mail leur réponse et vous laisse juge. Edifiant ! Tout le monde se renvoie la patate chaude ! Pour l'instant j'ai changé l'airbox qui est de la camelote, contre une Flybox et cela va beaucoup mieux mais ça coute 45€/mois ! Une paille !! J'avoue ne pas comprendre ce délai d'une longueur infini pour remettre en état la fibre. Réponse de XP fibre

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Bonjour @PierrePC,

Pouvez-vous me transmettre une photo des poteaux en question dans l'état actuel ?

Aussi, pouvez-vous me transmettre l'adresse exacte où se trouvent les poteaux ?

Dans l'attente de vous lire.

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Bonjour Valentin, comme demandé voilà des photos. Mon adresse est : ******, 83320****

• EDIT : @PierrePC Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Ces poteaux se trouvent juste en face de la sortie de la copropriété.

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Bonjour @PierrePC,

Je vous remercie pour l'envoi des photos.

Je vous invite à réaliser une signalisation concernant ces poteaux.

Pour votre connexion et afin de réaliser un premier état des lieux, je vous recommande et vous propose à nouveau l'intervention d'un technicien qui se déplacera sur les lieux.

Je reste disponible et attends votre retour.

Bonne journée à vous.

Rachid

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Bonjour @PierrePC,

Nous n'avons pas votre retour suite à notre message de mardi.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter dès que vous serez disponible. Pensez également à nous transmettre vos disponibilités afin qu'on réalise la planification de l'intervention en parallèle à votre signalement 🙂.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour, je pense avoir ete suffisamment clair... J'ai meme envoye des photos ! Je n'ai jamais eu besoin d'un technicien pour mettre en route une box.

Le problème ne vient pas de chez moi mais de la ligne qui a été ecrasée par un arbre et qui se trouve a l'exterieur de la copropriete. 

Faites reparer cette ligne qui vous appartient, je me charge du reste !

[EDIT : Merci @PierrePC  de ne pas écrire en majuscules]