internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, 

depuis que j'ai associer le cloud internet avec celui de mon mobile

il est non accessible

avec un message suivant:

Service inaccessible

Pour la sécurité de vos informations et éviter tout acte de malveillance, ce service est inaccessible depuis le portail Orange.

 > Aller à la page d'accueil

mais par ou aller sur le cloud?

[#2]

Bonjour electro54,

Dans le cas ou la panne persiste merci de me l'indiquer sur ce fil de discussion afin que je prenne contact avec vous si vous le souhaitez.

Merci par avance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement souhaité.

[#3]

Bonsoir, et il n'est pas le seul, même symptômes depuis jeudi après fusion de mon compte internet et mobile.

[#4]

bonjour

je n'arrive TOUJOURS PAS à me connecter sur mon cloud , avec mes identifiants internet ou mobile car ils sont associer

on me met "nous effectuons une mise à jour du service, vous pourrez vous connecter sous peu, merci de votre patience"

sous peu, c'est un peu fort une attente de 5 mois

ma patience a des limites quand même

et j'aimerais retrouver mes fichiers

je vois que le cloud orange est non fiable, un peu comme tous les services d'orange ......

[#5]

cela choque personne de chez orange que ça fait 5 mois que j'aarive pas a me connecter à mon cloud

comme tout le monde s'en fou

je pense aller voir ailleurs, peut-être qu'il y aura plus de sérieux comme un autre fournisseur internet et mobile

[#6]

bonjour electro54,

Utilisez-vous bien les mêmes identifiants et mot de passe sur le Cloud d'Orange sur votre Ordinateur et  votre mobile.

Cordialement.

Gilles.

[#7]

bonjour

que je passe sur mon adresse mail ou sur le n° de mon portable

IMPOSSIBLE de le connecter depui CINQ MOIS

"nous effectuons une mise à jour du service vous pourrez vous connecter sou peu, merci de votre patience"

ça devient TRES TRES LONG

il va falloir arrêter de me prendre pour un débutant pour me dire que je n'arrive pas à mettre mes identifiant et mes mots de passe

[#8]

Bonsoir electro54,

Pouvez-vous me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#9]

Bonjour electro54,

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées, je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour electro54,

Je fais remonter votre problème auprès de notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai une information.

Cordialement.