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Bonjour,J ai voulu faire un concours NRJ sur Facebook et me voila avec un achat multimédia de 50 euros sur ma prochaine facture orange je les contacte en disant que je me suis fait escroquée orange me dit de contacter Playstation store Sony qui eux me disent que c est orange qui doit régler ça je fais quoi ? Merci de votre aide et oui j ai été stupide mais ça arrive à tout le monde désolée de l aide svp?

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bonjour @Soph05 

voir ici

achat multimédia
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

cdt

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Bonjour melet39, merci pour votre réponse j ai déjà bloqué les paiements mais ça ne suffit pas orange ne veut rien savoir. Une autre solution peut-être ? Cdt 

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re @Soph05 

tu as bloqué les achats multimédia avant ou après ?

cdt

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Après je ne savais même pas que ça existait 

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Pour info j ai un peu plus de 50 ans donc pas encore une pro mais les gens autour de moi ne savaient pas non plus qu on pouvait bloquer les achats multimédias.cdt

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re @Soph05 

dans ce cas c'est trop tard,orange n'est pas responsable

bonne soirée

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Playstation store Sony me dit qu il faut un numéro vu que je ne suis pas client je n en ai pas

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bonjour @Soph05 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

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Bonjour @Soph05,

Je serais ravi de vous apporter mon aide en vous invitant à déposer une réclamation à ce sujet depuis votre espace client ou bien contacter le service client au 3900 via votre mobile ou d'un poste fixe en exposant  l'objet de votre démarche.

AlexandreK