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Bonjour j ai une adresse mail orange bloquée suite activité suspecte

Je vois qu il faut passer par abuse mais qu il faut aussi une livebox en marche

Or mon accès fibre est coupé depuis 1 mois suite à des travaux sans date de rétablissement 

Comment alors procéder pour cette adresse mail ?

Merci 

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Bonjour @GMPM 

Appelle l'assistance Orange 3900.

Explique ton cas.

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Bonjour @GMPM,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre messagerie et votre connexion internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. 😊

Julie

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Bonjour @GMPM 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message.

Je viens de vérifier et votre adresse mail secondaire : [email protected]. est bloquée (suspicion piratage).

Au vu de cette situation, je vous invite à contacter notre cellule ABUSE ([email protected]), service dédié à ce genre de piratage.

Vous pouvez les joindre via ce formulaire.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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Re @GMPM 

C'est cool:

- Orange coupe ta connexion pour travaux

-Orange bloque ton adresse pour suspicion 

... et ni l'assistance  ni les webconseillers ne peuvent te redonner l'accès .

Bravo.👏

Il faut contacter abuse et ses délais pour un hypothétique déblocage .

Si l'on en croit  le bandeau en haut de pages du forum, "Orange est élu  Service client de l'année. C'est vous qui en profitez."

Alors profite.!

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Bonjour @GMPM 

Je constate que votre Livebox est connectée depuis le 11/07/2026 à 09h52.

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Oui la fibre a été recablée au central et tout est reparti apres un mois de coupure le service client  à été complètement nul la douzaine d interlocuteurs  ne sachant pas que faire  alors que la box affichait en attente signal optique ils m ont fait changer de box pour rien la précédente avait juste 2mois quand à l adresse mail bloquée j ai alerté  abuse sans retour et je n ai pas créer de der vu l expérience fibre 
Un tel mépris des clients c est pas mal pour un Service client no2 !

[#8]

Bonjour @GMPM,

Je vous remercie pour votre retour.😊

Toutes nos excuses pour la situation que vous avez vécue. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.

Concernant votre demande auprès du service Abuse, les délais de traitement peuvent varier selon le volume de sollicitations reçues. Vous recevrez une réponse de leur part dans un délai maximum de 3 semaines.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible pour toute autre question.

Je vous souhaite une excellente journée.✨

Julie