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Bonjour

je viens de déménager et ai annulé mon contrat Orange internet. Je dois renvoyer la Livebox. A quelle adresse ? Je n'ai pas enregistré l'adresse et dans le déménagement je ne la retrouve plus.. Je me souviens que je peux la renvoyer par un bureau de poste, mais je n'ai pas la procédure ou l'adresse à inscrire sur le colis.

Merci d'avance pour vos réponses

[#2 · Accepted solution]

bonjour @nona43 

si c'est une résiliation,tu vas recevoir un courrier avec un bon de retour

cdt

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Merci pour la réponse

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bonjour @nona43 

ne t'inquiète pas si c'est long,un c/c mis à jour hier

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange

bonne journée