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bonjour le 26 novembre , orange m'a changé mon numéro de mobile, depuis impossible de configurer mes alertes sms pour recevoir mes emails par sms sur mon nouveau numero.

c'est bloqué , mon anien no reste marqué , impossible de la changer

j'ai contacté orange , ils ne savent pas trop ,ils me disent qu'il faut attendre 1 mois pour que je puisse mettre mon nouveau numero

quelq'un a t'il une idée, c'est galère leur truc

merci d'avance cdt

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Bonjour @biboux76,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser où vous avez effectué le paramétrage de cette configuration ? C'est sur le site Orange.fr ou ailleurs ?

Maliny

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bonjour et merci de prendre le  temps de me répondre

alors c'est un service orenge , dans la boite mail , vous allez dans preference et tout en bas il y a alerte sms

, vous cliquez dessus et là vous configurez et bien depuis que j'ai changé de numero de tel , impossible de rentrer le nouveau numéro , c'est bloqué sur l'ancien

c'est un service orange pour ceux qui n'ont pas de smartphone , cela vous previent quand vous avez un mail , la boite mail vous envoie un sms sur votre tel , on a le droit à 50 sms par mois gratuits

joyeux noel et à bientot

cdt

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Bonjour @biboux76,

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, l'ancien et le nouveau numéro de mobile ainsi que votre adresse postale ?

Maliny

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Bonjour @biboux76,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Maliny

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bonjour

ça ne fonctionne toujours pas , je laisse tomber car j'ai eu le service technique orange par tel toute la semaine dernière , et la solution donnée ne foctionne pas

ils ne comprennent pas ce dont je parle , ils melangent mes sms et mms qui eux fonctionnent et alerte sms mail qui se configure dans la boite mail , preference et donc là ça me saoule , tous les jours je les ai eu aut el la semaine dernière et le problème n'est pas resolu

donc basta pour moi , je ne vais pas y passer ma vie , 11 jours ça suffit

merci pour votre sollicitude

cdt

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Communiquez-moi quand même votre numéro de mobile par message privé. Je vais voir ce que je peux faire.

Maliny

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bonjour et pardon pour le temps à vous repondre

j'ai resolu le problème en achetant un smartphone ( cadeau de noel) car c'est toujours bloqué pour changé mon no de tel et ça me saoule

donc merci d'avoir pris le temps de me repondre

je vous souhaite un bon reveillon du nouvel an et une bonne année 2016

cdt

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Bonjour @biboux76,

Je vous souhaite également de très bonnes fêtes de fin d'année et une bonne année 2016.

Maliny

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bonjour rien est rentré dans l'ordre et depuis 5 mois desormais j'ai regulierement des appels ou mails du service technique , mais rien ne bouge

ils ne comprennnent pas ce dont je parle , ils veulent parametrer mon mobile pour envoie de sms et mms

n'importe quoi

et là tout à l'heure j'etais excedée 30 minutes à expliquer au conseiller technique que ce n'est pas mon tel mais la boite mail orange qui offre une alerte sms pour recevoir ses mails

ils ne connaissent pas c'est un comble pour un conseiller technique orange

le pire c'est que je lui demande d'ouvrir sa boite mail orange et je lui explique où il doit aller une fois ouverte et le gars me dit je ne trouve pas , je lui dis vous etes bien sur une boite mail orange et là la response qui tue ( façon de parler) il etait sur une boite gmail

si on se fiche pas de moi !!!!! j'ai raccroché que puis je faire de plus

j'ai meme envoyé un mail avec un collé de la page que l'on voit quand on ouvre alerte sms , j'attends depuis 2 mois une reponse

nul de chez nul