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Bonjour app orange et moi indique depuis quelque temps  adresse mail et no de mob déconnecté - je tape mon mot de passe  réponse faux - y a pas de mobile connect entre mob et pc ? car ma mob me dit si je veux les maj play store pas de connexion - je me mets en plus en données mobiles et cela marche par moment - faut-il laisser le wifi et données mobiles allumés tout le temps ? ce problème existe depuis 1 ou 2 mois c est vrai que j ai 2 espaces clients e l abonnement est au nom de mon epoux en EHPAD alors que mon mail usuel depuis bas debit est dans un autre espace car manuel - y a possibilité de remédier a cela ? mon tel Samsung S10plus et femtocell meme chose pour appels téléphoniques souvent je voir wi fi call mais impossible de l accepter alors je rapelle la personne et souvent ca coupe aussi merci de vos suggestions et bonne journée

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Bonjour  @singalong111 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

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Bonjour hier il y a eu une m a j d'orange et moi et avec mobile connect j ai pu  me connecter au reseau avec mon mot de passe du compte au nom de mon epoux wifi pas terrible meme avec femtocell mais je peux vivre avec je changerai mon mob 1er septembre pour un dual sim en esperant que cela s arrangera

Par contre Melet m a envoyer meme notice que j avais dans la boite - sur la page assistance orange et sur le site d'Alcatel alors pas de solution encore j ai meme coupe livebox hier pour voir mais non alors si vous avez des suggestions ou conseils suis preneuse - merci de votre communication  cdlt  ps  un beau jour va falloir que je transforme le compte a mon nom mon mari ne reviendra jamais plus a la maison et les 2 espaces client c est penible par moment je comprends que mot de passe manuel est un probleme mais depuis 20 ans que je utilise c est un probleme pour moi de ne plus l avoir 

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Ravi que le problème soit résolu, concernant la notice de votre ALCATEL je vous mets en relation avec le bon service, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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Bonjour @singalong111, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre Alcatel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908
 En complément, pouvez-vous m'expliquer quels dysfonctionnements vous rencontrez avec ce matériel et quel est le modèle et la référence ?

Je vous souhaite une bonne après-midi.

 
Yves 

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Bonsoir @singalong111,

Je vous remercie de votre retour.

Si je comprends bien, vous pouvez émettre et recevoir des appels, cependant vous ne pouvez faire apparaitre la date et heure en façade, ni enregistrer vos contacts dans le répertoire. Est ce bien cela?

D’après le manuel utilisateur (étape 5.1),  pour enregistrer votre contact dans le répertoire, vous devez :

1- Appuyer sur OK/Menu, à l'aide de la touche centrale +/- sélectionner l'option "Répertoire" puis appuyer sur la touche OK/Menu pour ouvrir le répertoire

2- Appuyer sur OK/Menu pour sélectionner l'option "Ajouter"

3- Appuyer sur OK/Menu et tapez le nom

4- Appuyer sur OK/Menu et tapez le numéro de téléphone

5-Appuyer sur OK/Menu, à l'aide de la touche centrale +/- sélectionner la sonnerie à affecter au contact

6- Appuyer sur OK/Menu pour ajouter ce nouveau contact au répertoire

Concernant la date et heure, constatez-vous un message confirmant l'enregistrement lorsque vous effectuez ce réglage?

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

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Bonjour Sophie merci de votre réponse - vos suppositions sont corrects

a)  répertoire on ne me propose pas "ajouter" alors ?

b)  date et heure j'ai beau insister mais on ne me propose pas "enregistrement" alors ?

Donc retour à la case départ

Cela faisait  un bout de temps que je guettais les téléphones fixes car mon ancien vel satisis avec macaron a rendu l’ame - content d 'en voir 1 en promo mais hic ça marche pas 

Alors s’il n'y a rien à faire je tiendrai une liste de nos a cote pour pas chercher chaque fois dans mon mobile - ah l’âge du numérique c est super c est vrai mais elle a des inconvénients - en voilà 1 pas digne d’une marque comme Alcatel je pense leur écrire pour dire ce que je pense au sujet de cet appareil

On clôt ce dossier car on tourne on ronde et je remercie tous vos collègues qui ont voulu m’aider

Tres cdlt

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Bonjour @singalong111,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de palier à un dysfonctionnement de votre téléphone fixe, je viens de vous communiquer en message privé un numéro d'échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#9 · Accepted solution]

Bonsoir @singalong111,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 

Avez-vous pu procéder à l'échange de votre téléphone fixe ? 

Si oui, avez-vous retrouvé le bon fonctionnement de ses fonctionnalités ?

J'attends votre retour et je vous souhaite une bonne soirée.

Annie

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Bonjour oui je suis allée dans la boutique près de chez moi  et on m a donnée un XL 585 qui marche avec les fonctionnalités manquantes sur l’autre donc je m apprêtais à dire encore merci a votre collègue pour son sympathique geste - merci de lui passer le message tout est bien qui fini bien  cdlt    stay safe