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Bonjour.
J'ai depuis 1 an l assurance à 9€ de chez orange.
J'ai cassé mon téléphone début septembre.
J'ai téléphoné début septembre pour déclarer le sinistre, je devais recevoir un mail pour remplir ma déclaration.
Rien obligé de rester téléphoner.
J'ai reçu le mail et j'ai renvoyé la déclaration aussitôt.
Ça fait 3 semaines que j'ai envoyé la déclaration et toujours pas de réponse.
J'ai téléphoné et ils me disent que en ce moment ils ont pas le temps.
Moi mon forfait est tjr débité... et j'ai plus de téléphone.
Donc 4 semaines de traitement plus 1 semaine d'envoi et 2 semaines de réparation... c'est du foutage de gueule.

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Bonsoir   @06-80

Demande  vite  la suppression   de ton message   qui comporte un   numéro  de téléphone

c ' est  un forum public  ici

@+

Cdlt

[#3 · Accepted solution]

@06-80

Avec un contrat d ' assurance pour un téléphone , normalement , tu devrais avoir la clause

< fourniture d ' un autre appareil en cas de panne ! >

Bonne soirée

[#4]

Cela fait plus d'un mois que mon Galaxy S6 est en réparation et j'ai du rendre le téléphone de prêt founi par ma boutique Orange.

Orange se désengage totalement sur une assurance qui est souscrite chez eux !!!!!!!

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Bonjour @doumdoum,

Afin de vous renseigner communiquez-moi en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et IMEI du mobile concerné. 

JaziaA