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Bonjour,

suite résiliation de mon offre "la boite sosh", j'ai remis au point relais le materiel dans le jours qui suivent ma demande de résiliation le 27/06/2020 (cachet du commerçant faisant foi).

Le site Chronopost indique une livraison du colis au destinataire effectuée le 01/07/2020.

A ma grande surprise, je reçois ce jour le 27/07/2020 dans ma boite au lettre un courrier de mise en demeure datant du 20 juillet 2020, m'indiquant de restituer le matériel sous 7 jours sans quoi une pénalité de 300 euros (100€ pour la livebox + 200€ pour le décodeur et sa télécommande) me sera facturée.

Quelqu'un pourrais m'indiquer une adresse mail ou un numéro de contact afin que je puisse envoyer les preuves d'envoi du matériel.

Merci de votre aide

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Salut @maxoo2016 

Comme il est question de sosh, tu as déjà poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/

Sinon après ouverture de la page : https://assistance.sosh.fr/?faq=%20r%C3%A9clamation#question     clique sur la vignette  /contacter un conseiller /

Boite sosh /  Faire une réclamation  et tu auras accès au " chat " .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Bonjour Johann,

Merci pour ton aide, j'ai pu avoir quelqu'un sur le tchat qui m'a indiqué que des courriers "mise en demeure" ont été  systématiquement transmis à tous les clients ayant résilié durant le confinement et que c'est une erreur de leur part. Sans aucune preuve que mon pb est résolu bien sûr.

En tout cas merci pour les infos que tu m'as fourni

Bonne journée a toi